管理者如何避免离职潮?
离职证明补办QQ:【707468216】来源:离职模板网点击量:发布时间:2021-08-28 22:44
#亚马逊#亚马逊留不住员工、离职人数创新高!背后省思2大主因,避免「离职传染」受疫情冲击,各行各业都出现缺工潮,但电商巨头亚马逊(Amazon)其实早在疫情大爆发之前,就有严重的人才流动问题,亚马逊在2019年,聘请了超过77万计时人员,但是留下来的只有不到15万人,而亚马逊人力流失的情况在去(2020)年疫情蔓延后更是雪上加霜。
根据《新千万个为什么》(The Times)分析,亚马逊计时人员平均每年的流动率高达150%,而大多数企业的员工流动率普遍落在12%到20%之间,亚马逊的高流动率因此引起外界关注,遭疑难以在员工离职时实时递补人力。
「离职」对员工来说也是一项重大的决定,可能会影响到家庭或生计,但为何有时企业内部的离职潮就像传染病一样,一发不可收拾?其实,离职真的是会传染的!若是离职的原因与其他员工或上司有关,这种现象就称为「离职传染」(Contagious Quitting)。
管理者如何避免离职潮?造成「离职传染」的2大主因《领导力与组织发展期刊》(Leadership & Organization Development Journal)刊登的一项研究,针对93家不同的汽车经销商、201位员工进行访谈,结果发现,有2大原因会影响离职意愿:
1.离职的人是「谁」
试想,若今日坐在你隔壁的同事离职了,你是否也会有想走人的念头呢?不一定!并不是任何人的离开都会影响到他人,可以说,「谁」离职才是重点。
《The Conversation》指出,当表现优异的员工离职时,其他人可能会重新评估这间公司,员工可能会将其解读为公司正在「走下坡」,或是不够重视优秀员工的征兆。此外,优秀员工离职之后,其他员工会认为自己不得不负担更多、更吃重的工作,也因此增加了考虑离职的可能性。
相反地,若是生产力不佳、工作能力低落的员工离职,剩下的员工会给出较为正面的反应,认为这样有助于增加团队的价值,自然也更有意愿留在公司内。

2.主管面对员工离职的态度
另一方面,当公司内有员工离开时,领导者的态度也很重要。在大多数情况下,员工并不知道同事离职的原因,也就会产生许多臆测,此时领导者若能及时提供正确的信息,就能减少同事之间的八卦,或是以讹传讹。
举例来说,一名优异的员工离职,背后原因也有可能是想回学校进修、提前退休或是搬家等,这类的原因与公司并没有直接关系,但难保其他员工会忍不住猜想公司是不是出了什么问题,因此管理者若可以提供正确的信息,就能舒缓员工的不安感,有助于减少「离职传染」。
另外,主管本身若够有远见跟本事,员工会觉得主管共事能够不断激励自己成长,那么就算表现优秀的同事离职,也比较不会受「离职传染」影响。
组织内发生离职潮,未必是坏事
在疫情这样的大危机过后,员工更能看清公司和上司的危机处理能力,根据HR Reporter网站的调查,约有1/5的人想在疫情后换工作,如果再加上「离职传染」的影响,可能会造成更多人选择辞职,而此时许多企业都需要优秀的员工协助复原及重振,因此,防止「离职传染」将是领导者的重要课题。
不过《Inc》也指出,如果一些表现不佳的员工因为「离职传染」而离开,对组织来说未必是坏事,还可能为公司带来3项好处,包含增加升职机会、减少团队中的负面影响,以及去芜存菁留下对组织有意的员工。
贝佐斯曾在4月的股东信中指出,要将亚马逊变成「全球最棒的雇主」,随着解封时代来临,也许该是亚马逊采取移动的时候了,若是能够调整策略,克服这一波「离职传染」的险境,那么留下来的员工,势必能为公司带来更多益处。
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